Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej chill-tile.com oraz świadczenia usług przez chill-tile.

2. Usługodawcą jest chill-tile z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 87/89, 00-844 Warszawa.

3. Kontakt z Usługodawcą: [email protected]

4. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

1. Usługodawca – chill-tile

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy

3. Usługa – świadczenie określone w ofercie Usługodawcy (coaching, audyt, warsztaty, strategia contentu itp.)

4. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem chill-tile.com

§3 Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt autentyczności social media
• Coaching osobistej marki bez filtrów
• Strategia contentu opartego na prawdzie
• Warsztaty "Instagram vs Rzeczywistość"
• Konsultacja kryzysowa
• Program dla firm: autentyczny employer branding

2. Szczegółowy opis usług oraz ich ceny znajdują się na stronie internetowej w sekcji "Usługi".

3. Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

§4 Zawieranie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
• Kontakt mailowy z Usługodawcą

2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów i ustalenia terminu realizacji.

3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez obie strony zakresu usługi, terminu i wynagrodzenia.

§5 Płatności

1. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

2. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

3. W przypadku usług cyklicznych (np. coaching) możliwa jest płatność ratalna.

4. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.

§6 Realizacja usług

1. Usługi świadczone są online (via Zoom, Google Meet) lub stacjonarnie w Warszawie, w zależności od wyboru Klienta i charakteru usługi.

2. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.

3. Klient zobowiązany jest do aktywnego uczestnictwa w procesie i przekazywania niezbędnych informacji.

4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone terminowo i na najwyższym poziomie.

§7 Odwołanie lub przełożenie spotkania

1. Klient może odwołać lub przełożyć umówione spotkanie bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem zgłoszenia tego minimum 24 godziny wcześniej.

2. W przypadku odwołania spotkania w krótszym terminie, Klient może zostać obciążony opłatą w wysokości 50% wartości spotkania.

3. Niestawienie się na spotkanie bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje obciążeniem pełną wartością spotkania.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, numer zamówienia (jeśli dotyczy), datę zdarzenia.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty biznesowe wynikające ze stosowania się lub niestosowania do przekazanych rekomendacji.

2. Usługi mają charakter doradczy i edukacyjny. Ostateczne decyzje podejmuje Klient.

3. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów (np. wzrostu liczby obserwujących, zaangażowania).

§11 Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy.

2. Informacje nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych prawem.

§12 Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały przekazane Klientowi (raporty, prezentacje, strategie) są własnością Usługodawcy.

2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w ramach prowadzonej działalności.

3. Zabrania się dalszego udostępniania, sprzedaży lub publikowania materiałów bez zgody Usługodawcy.

§13 Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej.

3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

§14 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 roku.